京东启明星
行业领先的消费者体验洞察平台。 基于京东电商评论、客服、调研、问答等20+文本数据，提供体验管理、用户挽留、商机挖掘三大功能模块，帮助客户诊断消费者体验指标、洞察市场趋势变化，从而辅助科学决策和运营优化，推动产品研发和服务迭代，实现业务持续增长。
产品功能
体验管理
基于京东电商20+文本数据，帮助客户从品牌、店铺、SKU多维度监测体验指标，精准定位产品、服务、运营短板，从而做针对性优化
商机挖掘
基于京东电商数据及消费者体验反馈建模分析，帮助品牌洞察市场趋势，辅助差异化产品定位，识别前瞻性市场机会，推动产品优化迭代
产品优势
高质量消费者体验数据
采集京东电商评论、客服、调研、问答等20+文本数据，结合相应数据指标，助力客户沉淀「消费者声音」资产
智能化体验建模分析
基于NLP技术，根据品类特性智能建模分析，提供多维度下钻，帮助客户精准定位产品和服务问题
精准人群圈选和智能文案触达
支持模型和标签圈选人群，结合智能文案和话术创作功能，解决客服不了解商品卖点痛点，提升交易转化
全方位市场趋势洞察
综合分析商品丰富度、销售表现和消费者体验反馈等多维度数据，量化购买决策因子，全方位深入洞察市场趋势变化
应用场景
消费者体验监测和管理
消费者精细化运营
产品和服务优化迭代
客户案例